Você não pode realizar uma nova compra a partir do seu país. United States

Tocas e Devoluções

A devolução do seu pedido

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.


O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no site da Fancy, no tópico "cancelar pedido" ou se preferir, a troca ou devolução poderá ser realizada em nossa loja física, situada na Rua Mendes Júnior, 735 - Brás - São Paulo - SP - CEP: 03013-011;

O produto deverá ser devolvido à Fancy na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e de todas as etiquetas;


Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Fancy verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca de produto no valor total da deste;


O prazo para solicitar a troca do(s) produto(s), é de 7(sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega;


A Fancy isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao cliente seja comunicado, ou solicitação direta no site da Fancy, fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham;


Trabalhamos com itens de coleção, não existindo reposição para a maioria dos produtos. Caso o estoque do produto adquirido se esgote, não será possível efetuar a troca pelo mesmo modelo.